目 录
第一章 沟通效率决定了沟通的效果
为什么我们常常难以和别人进行沟通？ / 003
沟通的几种常见障碍 / 009
六种常见的错误沟通方法 / 014
沟通的历程和沟通思维的变化 / 019
无效沟通、有效沟通、高效沟通 / 025
高效沟通的基本特点 / 030
第二章 有充分的准备，才有完美的沟通
制订沟通的计划 / 039
明确沟通的目标，避免迷失方向 / 043
反复推演和练习 / 048
做好热身准备，打造仪式感 / 053
主动了解对方的相关情况 / 058
了解对方属于什么社交类型 / 064
为什么我们常常难以和别人进行沟通？ / 003
沟通的几种常见障碍 / 009
六种常见的错误沟通方法 / 014
沟通的历程和沟通思维的变化 / 019
无效沟通、有效沟通、高效沟通 / 025
高效沟通的基本特点 / 030
第二章 有充分的准备，才有完美的沟通
制订沟通的计划 / 039
明确沟通的目标，避免迷失方向 / 043
反复推演和练习 / 048
做好热身准备，打造仪式感 / 053
主动了解对方的相关情况 / 058
了解对方属于什么社交类型 / 064
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