作者简介
尼古拉斯·韦伯（Nicholas J. Webb）是一位广受欢迎的演说家和企业战略家，专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多顶级品牌提供咨询和培训。
目 录
目录 极致用户体验
致谢
第一部分 关于用户体验，你需要知道的事情
第1章 重新认识用户
三大转移与四大支柱
第2章 “微市场”的价值叠加
从细分市场到细分用户
第3章 体验研发
个性化的新使命
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