
作者简介
蒂法妮·博瓦是软件营销部队(Salesforce)全球客户增长和创新的传播者。在过去的20年间,从初创企业到财富500强企业,博瓦曾成功领导过不同的大型创收部门。她还曾在世界领先的IT研究和顾问公司高德纳公司(Gartner)工作过10年。
博瓦的前沿见解曾帮助众多知名的科技公司扩大市场份额,实现收益增长。这些公司包括微软、思科(Cisco)、惠普、IBM(国际商用机器公司)、甲骨文、SAP、威睿(VMWare)、美国电话电报公司(AT&T)、软件营销部队、戴尔、亚马逊等。《增长智商》是博瓦的处女作。
目 录
前言
引言 有一件事可以肯定——绝不可能只涉及一件事
路径1 客户体验
故事1 丝芙兰:一场美之体验
故事2 奶昔小站:热情好客
故事3 星巴克:丢失了往昔的灵魂
综而观之
路径2 客户基础渗透
故事1 红牛:一位泰国药剂师与一位奥地利实业家的酒吧相遇
故事2 麦当劳:准备、摆好、开动
故事3 西尔斯百货:颠覆零售
综而观之
路径3 市场加速
故事1 安德玛:汗水T 恤
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