作者简介

高德，英文名格兰德（Grand），旅美华人，管理学家，畅销书作家，高德调查公司创始人，前FBI培训官，1996年拿到耶鲁大学心理学博士学位，次年开始任职于美国联邦调查局，先后从事商业罪案调查及特工培训工作，曾经参与FBI内部审讯条例的修正和相关的培训体系、审讯和谈判法则的制定。近几年，作者经常受邀为国内公司进行相关的培训、咨询和讲座，著有《洗脑术》、《信仰》、《迷因效应》等一系列畅销书，总销量达400万册。

目　　录

第一章 原因—谈判缘何僵持不下 ， 1 阻碍谈判的五个因素 ， 3 我们都不想妥协，是源于不能让步的“回撤率”， 5 信任不是一厢情愿的事 ， 11 低估对手带来的大麻烦 ， 16 信息不对称 ， 20 意想不到的“人为因素”， 25 遇到了“投机性谈判”， 27 良性的僵持 ：正向增益性谈判 ， 29 恶性的僵持 ：负向消耗性谈判 ， 32 迈出破冰的关键一步 ， 32 第二章 应变—如何调整我们的谈判计划 ， 38 应变，需要先跳出经验的深井 ， 40 单一渠道的信息不可靠 ， 43

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