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破冰:如何打破谈判僵局

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作者简介

高德,英文名格兰德(Grand),旅美华人,管理学家,畅销书作家,高德调查公司创始人,前FBI培训官,1996年拿到耶鲁大学心理学博士学位,次年开始任职于美国联邦调查局,先后从事商业罪案调查及特工培训工作,曾经参与FBI内部审讯条例的修正和相关的培训体系、审讯和谈判法则的制定。近几年,作者经常受邀为国内公司进行相关的培训、咨询和讲座,著有《洗脑术》、《信仰》、《迷因效应》等一系列畅销书,总销量达400万册。

目  录

第一章 原因—谈判缘何僵持不下 , 1 阻碍谈判的五个因素 , 3 我们都不想妥协,是源于不能让步的“回撤率”, 5 信任不是一厢情愿的事 , 11 低估对手带来的大麻烦 , 16 信息不对称 , 20 意想不到的“人为因素”, 25 遇到了“投机性谈判”, 27 良性的僵持 :正向增益性谈判 , 29 恶性的僵持 :负向消耗性谈判 , 32 迈出破冰的关键一步 , 32 第二章 应变—如何调整我们的谈判计划 , 38 应变,需要先跳出经验的深井 , 40 单一渠道的信息不可靠 , 43

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