内容简介
全球*便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：
l 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；
l 比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；
l 消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；
l 顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。
铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售哲学。
目 录
《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》
《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》
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