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目 录
01 杰夫·贝索斯杰夫·贝索斯：全球首富的创新魔力 – 002面对起步：从“小一号”的理想开始 – 002
面对创新：打开通往“是”的大门 – 004
面对失败：关键是研究“为什么不行”- 005
面对强敌：做自己的未来之敌 – 007
赢得客户：把服务做到极致 – 009
控制成本：减少利润让客户得实惠 – 010
留住客户：不断提供增值服务 – 012
延伸阅读 怪咖贝索斯 – 014
专家点评贝索斯的“用户中心主义” -016
02 史蒂夫·乔布斯史蒂夫·乔布斯：改变了世界的疯子 – 020团队：让顶级的人才在一起合作 – 021
营销：把优质的形象灌输到顾客的思想中 – 023
失误：关键岗位用错了人 – 025
反击：用人才和产品再创奇迹 – 027
延伸阅读 乔布斯与盖茨 – 030
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