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共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力

管理书籍 seosee 1226℃ 0评论

作者简介

南勇 中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家,著有《给你一个公司,看你怎么管》等畅销书,作品累计销售50余万册。 南勇早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作,对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路

目  录

目录 前言 是谁打碎了花瓶?“有欲也刚”的沟通之道 频度原则:别让心结变为沟通中的死结 分寸原则:过于情绪化会摧毁一切 共情原则:善意是最好的粘合剂 说服:逻辑上要够犀利 愿景:善于利用个人魅力 信用:人无信而不立 周期:将兑现承诺的过程分解 筹码:低起点带来的“强心剂”效应 一贯性:信守承诺永远是“头等大事” 多重标准:如何选择最正确的沟通方式 盲区:关系密切的人更需要沟通

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