内容简介

全书共7章14讲，讲述了销售中的心理学知识。全书将销售中消费者的心理活动比作流动的小溪，将它分成了6个阶段，即注意目标、引起兴趣、产生购买欲望、信任、决定购买、满足。针对消费者每个阶段心理活动的不同特征和重要性，讲述了一些建立在心理学知识之上的、能够帮助推销员达成交易的、简单实用的方法。这些方法可操作性强，既能帮助消费者更好地享受服务并获得满足感，也能帮助推销员提高成交率，从而实现销售的双赢。

目　　录

第1讲 了解销售中的心理活动 出色的推销员，必须懂点心理学知识 002 心理活动宛如流动的小溪 003 销售不同阶段中的心理活动 004 消费心理横截面分析 005 心理学是“实在”的科学 008 科学研究方法——实证法 011 经验法则与科学心理学 024 小结 026 第一阶段 引起注意 第2讲 从哪些方面引起消费者的注意 强烈刺激 031 广度 033 变化 036第1讲 了解销售中的心理活动 出色的推销员，必须懂点心理学知识 002 心理活动宛如流动的小溪 003 销售不同阶段中的心理活动 004 消费心理横截面分析 005 心理学是“实在”的科学 008 科学研究方法——实证法 011 经验法则与科学心理学 024 小结 026 第一阶段 引起注意 第2讲 从哪些方面引起消费者的注意 强烈刺激 031

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